伴隨著數(shù)據(jù)中心規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的逐漸增大，對(duì)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理也變的越來(lái)越重要。一旦基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，而沒(méi)有及時(shí)地得到妥善解決，常常會(huì)給企、事業(yè)造成很大的損失。為使設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，避免各種故障的發(fā)生，優(yōu)化和改進(jìn)傳統(tǒng)的運(yùn)維模式，提高客戶服務(wù)的及時(shí)性和滿意度。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各行業(yè)對(duì)各類信息系統(tǒng)的依賴性日益提高，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，其數(shù)量與日俱增，配套的環(huán)境設(shè)備也日益增多。機(jī)房的動(dòng)力環(huán)境設(shè)備(供配電、UPS、空調(diào)、消防、保安等)為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供正常的運(yùn)行環(huán)境。

數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維的工作核心是保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷運(yùn)行，而承載這些業(yè)務(wù)的物理載體是各類IT設(shè)備，所以對(duì)IT資產(chǎn)的管理顯得尤為重要。然而，由于缺乏有效的技術(shù)手段，數(shù)據(jù)中心運(yùn)行一段時(shí)間后，普遍出現(xiàn)數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)管理工作普遍遇到信息維護(hù)難等各種困擾，導(dǎo)致資產(chǎn)管理的混亂、信息不準(zhǔn)確等，造成客戶的運(yùn)維成本高，影響到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康運(yùn)行。

隨著IT技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，用戶越來(lái)越倚重IT作為生產(chǎn)平臺(tái)，各個(gè)新技術(shù)運(yùn)用使業(yè)務(wù)運(yùn)行更便捷的同時(shí)，給業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的運(yùn)維部門帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。IT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多、IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)維管理人員的日常維護(hù)和管理工作日漸繁重，工作壓力也急劇增加，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)是否能夠正常運(yùn)行。